Für die meisten Deutschen sind Leistungen und Kosten ausschlaggebend bei der Wahl der Krankenkasse

Wie eine Umfrage der "Apotheken Umschau" unter 2.096 Personen zeigt, würden sich 26,2% der Befragten zu einem Krankenkassenwechsel hinreißen lassen, wenn die Krankenkasse der Wahl mehr Leistungen für den gleichen Beitragssatz anbieten würde. Für 23,3% wären gar keine oder nur geringe Zusatzbeiträge ein Grund für einen Kassenwechsel.

Weniger wichtig für die Wahl der Krankenkasse ist dagegen eine gute wirtschaftliche Situation der Kasse (8,9%), ein geringerer Aufwand bei der Bearbeitung von Abrechnungen und Anfragen (8,7%), ein größeres Angebot an Zusatzleistungen (8,4%), eine bessere Beratung und besserer Service (8,1%) sowie ein Ansprechpartner im Wohnort (7,5%).