Deutsche Bahn-Kunden sollen bei Zugverspätungen in Zukunft leichter an ihre Entschädigung kommen

Im Juli 2009 hat die Deutsche Bahn ein Formular eingeführt, mit dem Bahnkunden bei Zugverspätungen eine Entschädigung beantragen können. Ab einer verspäteten Ankunft von 60 Minuten am Zielort, werden dem Kunden 25% des Fahrpreises erstattet, bei einer Verspätung von 120 Minuten sogar 50%.

Das zweiseitige Formular wurde jedoch von vielen als zu kompliziert empfunden. Am 12. Dezember, wenn auch die neuen Fahrpläne ausgehangen werden, soll ein neues Formular eingeführt werden, welches die Entschädigungen der Kunden in Zukunft vereinfachen soll. Das neue Formular ist nur noch halb so lang wie das alte. Zudem müssen vom Bahnkunden keine Einträge zur Art der Fahrkarte und der Entschädigung gemacht werden, da diese auch den Unterlagen entnommen werden können.