Ein erzwungenes Dauerlächeln lässt das Herz rasen
31. Mai 2006
Berufe, die permanente Freundlichkeit erfordern, können krank machen, berichtet das Gesundheitsmagazin Apotheken Umschau.
Psychologen der Universität Frankfurt testeten das an Freiwilligen in einem Call-Center, die sich von vermeintlichen Kunden beschimpfen ließen. Teilnehmer, die sich wehren durften, hatten nur kurzfristig erhöhtes Herzklopfen. Anders bei den Dauerfreundlichen: Ihr Herz raste noch lange nach dem Ende des Telefonats.