Ältere Nutzer verzweifeln häufig an den Fehlern der Bedienungsanleitung

Wer sich nach Gebrauchsanleitungen richtet, kommt oft nicht weit. Am Beispiel von Handbüchern für Handys beklagt dies Steffen Thurn von der Hochschule Aalen, der sich damit kritisch befasst hat.

"Allein aufgrund der Angaben im Benutzerhandbuch ist es kaum möglich, das Mobiltelefon auch nur einzuschalten", zitiert ihn das Apothekenmagazin Senioren Ratgeber. Dies bestätigte sich in Tests mit Freiwilligen zwischen 62 und 75 Jahren.

Mit dem Alter an sich habe das Problem aber nichts zu tun, betont Thurn: "Jüngere scheren sich oft nicht um die Anleitungen, während Ältere sie meist genau studieren - und so eher den Fehlern in der Darstellung aufsitzen."