"Apple": Raucher haben keinen Gewährleistungsanspruch

Dass "Apple" sehr eigene Gewährleistungsregeln hat, ist nichts Neues mehr. Die neuste Ablehnung einer Reparatur ist jedoch sehr absurd: Computer von Rauchern werden nicht repariert.

Ben Johl, "Apple"-Kunde aus Hessen, wollte seinen "iMac" aufgrund eines defekten Laufwerks im Rahmen der Garantie kostenlos reparieren lassen und brachte seinen Computer in die Frankfurter "Apple"-Filiale. Kurz darauf informierte das Unternehmen seinen Nutzer, dass der Computer nicht kostenlos repariert werden könne. Als Grund gaben die Mitarbeiter eine Verschmutzung durch Nikotin an - Johl ist Raucher. Das Nikotin würde nach Aussage des Unternehmens die Gesundheit der Techniker gefährden. Selbst gegen Bezahlung wollte "Apple" den "iMac" nicht reparieren.

Obwohl "Apple Deutschland" einen Verfall der Garantie durch rauchende Nutzer abstreitet und Johls Erlebnis als Ausnahme deklariert, ist dieser Vorfall doch nicht der einzige seiner Art: In den USA machten bereits 2008 einige "Apple"-Kunden diese Erfahrung. Hier schob man jedoch Schmutzablagerungen an sensiblen Bauteilen aufgrund des Rauches vor.