Käufer, die viel Small Talk mit den Kunden halten, verkaufen mehr
22. Juni 2009
Ein beiläufiges Gespräch oder einige interessierte Fragen stimmen mögliche Käufer willig, Geld auszugeben. Das fanden, laut einem Bericht der "Apotheken Umschau", niederländische und amerikanische Forscher heraus.
Sie überprüften in mehr als 500 Verkaufssituationen die Wirkung des Small Talks. Das lockere Gespräch führe zu einem Zustand verminderter Selbstkontrolle, in dem es schwerer fällt, etwas abzulehnen.
