Wo kann man sparen und erhält guten Service - Discounter und Supermarkt im Vergleich

Wer Lebensmittel einkaufen geht, hat die Wahl zwischen Discountern, die mit günstigen Produkten werben und Supermärkten, die meist als teurer angesehen werden - doch wie das Deutsche Institut für Service-Qualität herausgefunden hat, stimmt dies nicht unbedingt, denn die Eigenmarken der Supermärkte kommen preistechnisch durchaus an die Billigprodukte der Discounter ran.

Beim Service allerdings wird schnell klar, dass die Mitarbeiter der Supermärkte weit vorn liegen. In den Discountern erhalten Kunden oftmals fehlerhafte Aussagen zu Produktfragen; die Kompetenz der Angestellten kann hier nicht unbedingt überzeugen.

Die Wartezeiten an den Kassen sind laut Test bei beiden Lebensmittelgeschäften ungefähr gleich.