Arbeitsalltag als Chef: Wie bekommt man ein ehrliches Feedback der Mitarbeiter?

Wo immer Menschen in Teams zusammenarbeiten, prallen verschiedene Ansichten aufeinander, Meinungen und Lösungsvorschläge gehen teils weit auseinander. Damit die Gruppe als gute Einheit funktionieren kann, sollte regelmäßig ehrliches Feedback gegeben werden.

Das allerdings wird schwierig, sobald ein Vorgesetzter Teil der Gruppe ist und um Meinungen zu seinem Vorgehen bittet. Viele Mitarbeiter trauen sich nicht, offen gegen die Idee des Chefs zu sein, da sie Sanktionen fürchten.

Wie kommt man in leitender Funktion trotzdem an ehrliches Feedback?

1. Eine Möglichkeit besteht im Face-to-Face-Gespräch. Man räumt sich ein Zeitfenster für jedes einzelne Gruppenmitglied ein und bittet zum privaten Plausch.

   Dabei sollte zu Beginn gesagt werden, dass motivierte Mitarbeit geschätzt wird und neue Gedankenrichtungen sehr erwünscht sind. Der Angestellte kommt so in die mentale Position, seine eigenen Ideen offen auszusprechen, ohne direkt zu sagen, dass die Ursprungsidee des Chefs für ihn die schlechtere Variante ist.

2. Wer als Chef für regelmäßige Feedback-Gespräche unter vier Augen kein Zeitfenster hat, kann auch auf Fragebögen setzen. Eine Umfrage bringt als anonymes Feedback den Vorteil mit sich, dass alle Mitarbeiter komplett ungezwungen zu denselben Fragen aussagen und damit ein buntes Brainstorming zu jedem Punkt entsteht.

3. Am aufwendigsten, jedoch von Zeit zu Zeit am sinnvollsten, ist ein angelegter Workshop. Hier kommen alle Gruppenmitglieder intern zusammen und tauschen sich unmittelbar und fernab des Arbeitsalltags aus. Als Teamleiter hat man die Möglichkeit, privatere Seiten der Angestellten kennenzulernen und damit die Vertrauensbasis im Team zu stärken. Das wiederum wird sich positiv auf kommende Mitarbeitergespräche auswirken.

Nach dem Einholen des Feedbacks sind dann die Chefs gefragt, denn es gilt, mit den Rückmeldungen richtig umzugehen und nötige Veränderungen auch anzustoßen. Wer das tut, zeigt den Mitarbeitenden deutlich, dass ihr ehrliches Feedback wirklich erwünscht war und ihr Engagement Früchte trägt.