Große Online-Versandhäuser wollen ihren Kunden weiterhin kostenlose Rücksendungen anbieten

Nach der neuen EU-Verbraucherrechte-Richtlinie, die ab Juni dieses Jahres in Kraft treten wird, dürfen Online-Versandhändler ihren Kunden zukünftig jede Retoure in Rechnung stellen. Bislang konnten Händler die Kosten für Rücksendungen nur dann auf ihre Kunden abwälzen, wenn der Kaufbetrag 40 Euro nicht überschreitet.

Während wahrscheinlich die meisten kleineren Online-Händler die neue Richtlinie dankend annehmen und umsetzen werden, wollen die großen Versandhäuser Amazon, Zalando und Otto dagegen weiterhin kostenlose Rücksendungen anbieten, wie die "Welt am Sonntag" in einer Umfrage herausgefunden hat.